Eleveo является зарегистрированным товарным знаком ZOOM International.
ZOOM International – это международная компания, известная своими решениями в области систем записи разговоров и управления качеством обслуживания для контакт-центров и систем корпоративной IP-телефонии.
В портфеле компании есть ряд продуктов для сбора и аналитики различной информации, записи аудио- и видео-переговоров, отслеживания экранов операторов в режиме реального времени, оценки работы сотрудников с целью повышения их продуктивности, сбора обратной связи от клиентов и повышения квалификации операторов.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
· Аналитический инструмент данных контактного центра Performance Analytics
· Решение для записи разговоров Call Recording
· Решение для записи видеоконференций Video & Telepresence Recording
· Средство для записи экрана монитора сотрудникаScreen Capture
· Инструмент для отслеживания экранов операторов в режиме реального времени Live Monitoring
· Решение для оценки работы сотрудников с целью повышения их продуктивности Quality Management
· Средство для сбора обратной связи от клиентов Voice of the Customer
· Инструмент для повышения квалификации операторов E-learning & Coaching
· Решение для анализа голосовых звонков Speech Analytics
· Решение для планирования графика работы и распределения нагрузки контактного центра Workforce Management
